SynapTech SaaS
Documentos legales para barberías y salones
SynapTech SaaS
Documentos legales para barberías y salones
Versión 2026-07-11 · Ley chilena · SynapTech SpA
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de alta (crea.html) o al firmar electrónicamente este documento, aceptas quedar obligado por estas condiciones. Este contrato se complementa con el Anexo DPA (tratamiento de datos personales) y con la Política de Privacidad.
Proveedor: SynapTech SpA, RUT 78.402.009-6, con domicilio en Av. Curauma Sur 1826, Valparaíso, en adelante "SynapTech".
Cliente: la persona natural o jurídica que crea una cuenta en la plataforma, identificada por el correo, teléfono y datos declarados al momento del registro. Cuando el registro lo realiza una persona natural en representación de un local, esa persona declara contar con facultades suficientes.
SynapTech otorga al Cliente una licencia no exclusiva, personal, no transferible y limitada al plazo de este contrato para usar la Plataforma en modalidad SaaS (Software as a Service), con el fin de operar su agenda comercial y las demás funcionalidades habilitadas en su plan.
El Cliente debe entregar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar a SynapTech ante cualquier uso no autorizado.
La cuenta puede tener varios usuarios (administradores, jefes, barberos, staff). El Cliente es responsable de asignar y revocar accesos.
Los planes actualmente disponibles son:
SynapTech puede modificar precios avisando con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede terminar el contrato sin penalidad antes de la entrada en vigencia.
El Cliente se obliga a usar la Plataforma exclusivamente para operar su negocio lícito y respetando la legislación chilena, en particular la Ley 19.628 / 21.719 (protección de datos), la Ley 19.496 (consumidor), la Ley 19.223 (delitos informáticos) y las obligaciones tributarias del SII.
El Cliente no podrá:
El tratamiento de datos personales de los Clientes Finales y del personal del Cliente se rige por el Anexo DPA que forma parte integrante de este contrato. En resumen: el Cliente actúa como Responsable y SynapTech como Encargado del tratamiento.
La Plataforma, su código, diseño, marcas ("SynapTech", "Bioo" y otras asociadas), documentación y mejoras son de propiedad exclusiva de SynapTech. Este contrato no transfiere ninguno de esos derechos al Cliente.
El Contenido del Cliente sigue siendo de su propiedad. El Cliente otorga a SynapTech una licencia limitada, mundial, gratuita y no exclusiva para hospedar, procesar, mostrar y transmitir dicho contenido con el único fin de prestar los Servicios.
El Cliente declara que tiene los derechos, autorizaciones y licencias necesarias sobre las fotos, videos y datos que carga (incluyendo, cuando aplique, autorizaciones de imagen de sus Clientes Finales).
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo de este contrato, durante su vigencia y por un plazo de 2 años a partir de su término. No se considera confidencial la información que sea pública, que la parte receptora ya conociera legítimamente o que deba divulgarse por orden legal o judicial.
SynapTech podrá suspender o terminar la cuenta del Cliente en los siguientes casos:
El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento, con aviso escrito de 30 días, desde el panel o por correo a legal@synaptechspa.cl.
Terminado el contrato:
En la medida permitida por la ley chilena:
Ninguna parte será responsable por el incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable (desastres naturales, actos de autoridad, cortes de infraestructura de terceros como Google Cloud, Meta, Mercado Pago, ataques informáticos masivos, etc.), siempre que se notifique con prontitud a la otra parte.
SynapTech podrá modificar este contrato avisando al Cliente con al menos 30 días de anticipación por correo y/o mediante notificación destacada en el panel. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin penalidad antes de la entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación de la nueva versión.
Las notificaciones se harán al correo electrónico registrado en la cuenta o mediante el panel. Para asuntos legales, el correo de contacto de SynapTech es legal@synaptechspa.cl.
Este contrato se rige por la ley de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del mismo se someterá a los Tribunales Ordinarios de Santiago, salvo que la ley disponga jurisdicción especial (Sernac, tribunales laborales, etc.).
SynapTech podrá ceder este contrato a una empresa relacionada o continuadora, notificando al Cliente. El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa por escrito de SynapTech.
Este contrato se acepta electrónicamente al marcar la casilla correspondiente en el formulario de alta o al usar por primera vez la Plataforma. Conforme a la Ley 19.799, esa aceptación tiene el mismo valor probatorio que una firma manuscrita. SynapTech guarda la evidencia del consentimiento (versión aceptada, fecha, IP y user-agent) por el plazo legal aplicable.
Versión 2026-07-11 · Ley 21.719 (Chile) · Anexo al Contrato SaaS
Este Anexo forma parte integral del Contrato SaaS y define los roles, obligaciones y salvaguardas del tratamiento de datos personales que ocurre cuando el Cliente usa la Plataforma. Aplica cada vez que SynapTech procesa datos personales por instrucción del Cliente.
SynapTech tratará los datos personales del Cliente durante toda la vigencia del Contrato SaaS y, posteriormente, durante el plazo de retención descrito en la sección 14 del contrato (30 días para portabilidad + retenciones legales obligatorias).
Los datos se tratarán para las siguientes finalidades:
Clientes Finales del Cliente: nombre, teléfono, correo, foto de perfil (opcional), fecha de nacimiento (opcional), historial de servicios, preferencias, sellos acumulados, comentarios de reseña privada.
Personal del Cliente: nombre, correo, teléfono, rol, credenciales de acceso.
Titulares menores de edad: pueden existir cuando el negocio del Cliente atienda a menores (cortes infantiles). Aplican las salvaguardas del artículo 26 de la Ley 21.719: requieren autorización del tutor legal cuando el titular es menor de 14 años.
SynapTech no trata datos personales sensibles en su Plataforma. El Cliente se obliga a no cargar en la Plataforma información médica, biométrica, religiosa, política, sindical, penal ni relativa a la vida sexual.
Este DPA, sumado a la configuración de la cuenta del Cliente y a las funciones que active en el panel, constituye la instrucción documentada del Responsable al Encargado. Cualquier instrucción adicional deberá dirigirse por escrito a privacidad@synaptechspa.cl.
SynapTech se obliga a que su personal (empleados, contratistas, agentes) con acceso a los datos personales del Cliente esté sujeto a obligaciones de confidencialidad contractual o legal, y a que su acceso sea el mínimo indispensable.
SynapTech aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo:
El Cliente autoriza a SynapTech a apoyarse en los siguientes sub-encargados para prestar los Servicios. Cada uno actúa bajo sus propios términos y medidas de seguridad:
SynapTech puede añadir o reemplazar sub-encargados, avisando al Cliente con al menos 15 días de anticipación por correo o panel. Si el Cliente objeta un nuevo sub-encargado por causa razonable, puede terminar el contrato sin penalidad.
Algunos sub-encargados almacenan datos fuera de Chile (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Estas transferencias se realizan bajo los términos contractuales y medidas de seguridad que cada proveedor ofrece a sus usuarios globales. El Cliente autoriza estas transferencias como condición necesaria para prestar los Servicios.
El Cliente es el interlocutor principal frente a sus Clientes Finales para el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad. SynapTech le brindará la asistencia técnica razonablemente necesaria (por ejemplo, mediante funciones de exportación y eliminación de cuenta ya disponibles en el panel y en el club).
Los Clientes Finales también pueden contactar directamente a privacidad@synaptechspa.cl y SynapTech coordinará la respuesta con el Cliente.
SynapTech notificará al Cliente cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos personales dentro de las 72 horas siguientes a su detección, indicando la naturaleza, categorías de datos y titulares afectados, medidas adoptadas y punto de contacto. Con esa información, el Cliente decidirá si debe notificar a la autoridad de protección de datos y a los titulares afectados conforme a la Ley 21.719.
El Cliente puede solicitar información razonable para verificar el cumplimiento de este DPA. SynapTech responderá con documentación técnica, respuestas por escrito y, cuando corresponda, un cuestionario de seguridad. Auditorías presenciales o de terceros se acordarán con antelación razonable (mínimo 30 días) y a costa del Cliente, salvo que revelen incumplimiento material de SynapTech.
Al terminar el Contrato SaaS, SynapTech pondrá a disposición del Cliente un mecanismo de exportación por 30 días corridos y, transcurrido ese plazo, eliminará o anonimizará los datos personales del tenant, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (por ejemplo, DTE con retención SII de 6 años).
Cada parte responde por los incumplimientos que le sean directamente imputables. La limitación de responsabilidad del contrato principal (sección 15) aplica también a este anexo, salvo lo dispuesto por normas de orden público en materia de protección de datos.
SynapTech mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento interno, actualizado, con la información exigida por el artículo 15 quinquies de la Ley 21.719. El Cliente puede solicitar un extracto pertinente a su cuenta escribiendo a privacidad@synaptechspa.cl.
Este DPA se rige por la ley chilena y se somete a la jurisdicción prevista en el contrato principal (sección 19).